Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Claroma Studio, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: www.claroma.studio.
  3. Sprzedawcą jest:

Blue and Easy Solutions Michał Piesiewicz adres siedziby: ul. Poprawna 12D/2, 03-984 Warszawa adres wysyłek i zwrotów: ul. Wieluńska 64, 97-360 Kamieńsk NIP: 5242946634 REGON: 522698700 forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza, wpisana do CEIDG adres e-mail: kontakt@claroma.studio telefon: 575 774 799

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@claroma.studio oraz telefonicznie pod numerem: 575 774 799.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży damskiej oraz akcesoriów dostępnych w aktualnej ofercie sklepu.
  3. Produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
  4. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sklep — sklep internetowy Claroma Studio dostępny pod adresem www.claroma.studio.
  2. Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep, wskazany w §1 ust. 3 regulaminu.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. Produkt — rzecz ruchoma dostępna w ofercie sklepu, w szczególności odzież damska lub akcesoria.
  7. Zamówienie — oświadczenie Klienta złożone za pomocą sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu.
  8. Umowa sprzedaży — umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, rozmiar, liczbę sztuk, a następnie dodaje produkt do koszyka.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych, zawartości koszyka oraz wybranej metody dostawy i płatności.
  4. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku oznaczonego słowami „Kupuję i płacę” lub innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
  5. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu.
  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych danych, braku płatności lub braku dostępności produktu. W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie zwrócona.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów widoczne na stronie sklepu są cenami brutto i nie zawierają kosztów dostawy, chyba że przy produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.
  2. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz koszt dostawy, jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
  3. Sklep umożliwia następujące formy płatności:

a) szybka płatność online, b) płatność kartą, c) BLIK, d) przelew tradycyjny, e) inne metody płatności udostępnione w sklepie.

  1. Dostępne metody płatności mogą zależeć od operatora płatności obsługującego sklep.
  2. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego dokonania płatności przez operatora płatności.
  3. Sprzedawca może prowadzić promocje, kody rabatowe i czasowe obniżki cen. Szczegółowe zasady promocji będą każdorazowo opisane w sklepie.

§5. Dostawa

  1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Polski, a także — jeśli taka opcja zostanie udostępniona — do innych krajów wskazanych w sklepie.
  2. Dostępne metody dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.
  3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2–5 dni roboczych i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie lub w informacji widocznej na stronie sklepu wskazano inny termin.
  5. W okresach urlopowych, świątecznych lub w innych przerwach w wysyłce Sprzedawca może wskazać dłuższy czas realizacji zamówienia. Informacja o wydłużonym czasie realizacji jest publikowana na stronie sklepu w sposób widoczny dla Klienta przed złożeniem zamówienia i dotyczy zamówień złożonych w okresie jej obowiązywania.
  6. Czas realizacji zamówienia nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
  7. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
  8. W przypadku zamówienia kilku produktów o różnych terminach realizacji, zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą inaczej.
  9. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji.

§6. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Zgodnie z informacjami UOKiK, konsument przy zakupie online może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, a standardowy termin wynosi 14 dni.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie produktu lub w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: zwroty@claroma.studio.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  6. Klient ma obowiązek odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  7. Zwrot produktu należy wysłać na adres:

Claroma Studio, ul. Wieluńska 64, 97-360 Kamieńsk

  1. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym ponad to, co konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  2. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  3. Sprzedawca zwróci Klientowi płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
  6. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej.
  7. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. UOKiK wskazuje, że istnieją ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia, m.in. przy rzeczach wykonywanych według indywidualnej specyfikacji.

§7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Blue and Easy Solutions Michał Piesiewicz siedziba: ul. Poprawna 12D/2, 03-984 Warszawa adres do odesłania towaru: Claroma Studio, ul. Wieluńska 64, 97-360 Kamieńsk zwroty@claroma.studio

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Produkt: ...................................................... Numer zamówienia: ........................................ Data zamówienia: .......................................... Data odbioru: ................................................ Imię i nazwisko Klienta: ................................... Adres Klienta: ................................................ Adres e-mail: .................................................. Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeśli płatność ma zostać zwrócona przelewem: ......................................................

Data: ...................................................... Podpis Klienta, jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ......................................................

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.
  2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę, jest uszkodzony lub nie odpowiada opisowi zamieszczonemu w sklepie.
  3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@claroma.studio lub pisemnie na adres: Claroma Studio, ul. Wieluńska 64, 97-360 Kamieńsk.
  4. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta, b) numer zamówienia, c) opis niezgodności lub wady, d) zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji, e) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności może wymienić produkt, naprawić go, obniżyć cenę albo zwrócić płatność, w zależności od okoliczności i żądania Klienta.
  3. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.
  4. Produkty należy odsyłać po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą na adres:

Claroma Studio, ul. Wieluńska 64, 97-360 Kamieńsk

§9. Konto Klienta

  1. Sklep może umożliwiać założenie konta Klienta.
  2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  3. Konto umożliwia w szczególności sprawdzanie historii zamówień, zapisanie danych do kolejnych zakupów oraz korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu.
  4. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@claroma.studio.
  5. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.

§10. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera sklepu.
  2. Newsletter może zawierać informacje o nowościach, kolekcjach, promocjach, limitowanych dropach oraz treściach związanych z marką Claroma Studio.
  3. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem określa Polityka prywatności.

§11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem oraz — jeśli Klient wyraził zgodę — wysyłki newslettera.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

§12. Opinie o produktach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o produktach.
  2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, kulturalne i dotyczyć produktu lub procesu zakupowego.
  3. Zabronione jest publikowanie treści obraźliwych, bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mających charakter spamu.
  4. Sprzedawca może moderować opinie w celu usunięcia treści niezgodnych z regulaminem.
  5. Jeśli sklep publikuje opinie konsumenckie, powinien jasno informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które kupiły lub używały produktu — to wynika z obowiązków informacyjnych związanych z ochroną konsumentów.

§13. Treści na stronie sklepu

  1. Wszystkie zdjęcia, opisy produktów, nazwy kolekcji, grafiki, teksty, układ strony oraz elementy identyfikacji wizualnej sklepu stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści sklepu bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, jednak Sprzedawca dokłada starań, aby jak najwierniej oddawały rzeczywisty wygląd produktów, ich kolor, fakturę i fason.
  4. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu Klienta, oświetlenia oraz indywidualnych ustawień urządzenia.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.
  3. Informacje dotyczące praw konsumenta dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 27 sierpnia 2026 r.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania sklepu, zmiany metod płatności, dostawy lub obsługi zamówień.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.