Polityka zwrotu kosztów
Poniżej skrót zasad. Pełne brzmienie znajdziesz w Regulaminie (§6–§8).
Odstąpienie od umowy (14 dni)
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, licząc od objęcia produktu w posiadanie.
Wyślij oświadczenie e-mailem na zwroty@claroma.studio (wystarczy przed upływem terminu). Możesz użyć wzoru z Regulaminu (§7) — nie jest obowiązkowy.
Jak odesłać produkt
- Poinformuj nas o odstąpieniu.
- Spakuj produkt w stanie niepogorszonym ponad to, co konieczne do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
- Wyślij na adres:
Claroma Studio ul. Wieluńska 64 97-360 Kamieńsk
Koszt odesłania ponosisz Ty (Regulamin §6 ust. 13), chyba że wskażemy inaczej. Nie jesteśmy partnerem InPost Szybkie Zwroty — nadaj przesyłkę we własnym zakresie (np. Paczkomat / kurier na Twój koszt).
Zwrot płatności
Zwrócimy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu nadania. Zwrot tą samą metodą płatności, o ile nie uzgodnimy inaczej.
Reklamacje
Produkt niezgodny z umową / wadliwy — napisz na kontakt@claroma.studio lub na adres ul. Wieluńska 64, 97-360 Kamieńsk. W zgłoszeniu podaj imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu i — jeśli możesz — zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Przed odesłaniem produktu reklamacyjnego skontaktuj się z nami.
Wymiany
Osobnej procedury „wymiany rozmiaru” nie prowadzimy automatycznie. Możesz odstąpić od umowy (zwrot) i złożyć nowe zamówienie na inny rozmiar / produkt, o ile jest dostępny.